Privacy policy

最終更新日：2026年3月22日

UENOMAは、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」といいます）をご提供するため、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品、およびサービスを含め、本ストアおよび本ウェブサイトを運営しています。UENOMAはShopifyを利用しており、これによりお客様への本サービスの提供が可能となっています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問もしくは利用する際、本サービスを通じて購入などの取引を行う際、またはその他の方法で当社とコミュニケーションを取る際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、および開示するかについて説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、お客様の個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先して適用されます。

本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。本サービスのいずれかを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されているお客様の情報の収集、利用、および開示について理解したことを確認したものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」という用語を使用する場合、当社は、お客様または他の個人を特定できる情報、あるいは合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、お客様を特定したり、合理的に関連付けたりすることができないように匿名で収集された情報や匿名化（非識別化）された情報は含まれません。当社は、お客様の本サービスとの関わり方やお住まいの地域に応じて、ならびに適用法で許可または義務付けられている範囲で、以下のカテゴリーの個人情報（これらの個人情報から導き出される推測を含みます）を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報： 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。

• 財務情報： クレジットカード、デビットカード、および金融機関の口座番号、決済カード情報、金融口座情報、取引の詳細、支払方法、支払確認、その他の支払に関する詳細など。

• アカウント情報： ユーザー名、パスワード、秘密の質問、各種設定や環境設定など。

• 取引情報： お客様が閲覧、カートへの追加、ウィッシュリストへの追加、または購入、返品、交換、キャンセルした商品、および過去の取引履歴など。

• 当社とのコミュニケーション： カスタマーサポートへの問い合わせ送信時など、お客様が当社との通信に含めた情報。

• デバイス情報： お客様のデバイス、ブラウザ、またはネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有識別子など。

• 利用情報： いつ、どのように本サービスとやり取りし、操作（ナビゲート）したかなど、お客様の本サービスとの関わりに関する情報。

個人情報の情報源

当社は、以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接： アカウントの作成時、本サービスの訪問または利用時、当社へのご連絡時、またはその他の方法で個人情報をご提供いただいた場合など。

• 本サービスを通じた自動収集： 当社の製品・サービスの利用時やウェブサイトの訪問時にお客様のデバイスから収集される場合、またはCookieおよび類似技術の利用を通じて収集される場合など。

• 当社のサービスプロバイダーから： 特定の技術を有効にするために当社が業務を委託する場合や、サービスプロバイダーが当社に代わって個人情報を収集または処理する場合など。

• 当社のパートナーまたはその他の第三者から。

個人情報の利用方法

お客様と当社との関わり方、またはご利用になる本サービスに応じて、当社は個人情報を以下の目的で利用する場合があります。

• 本サービスの提供、カスタマイズ、および改善： 当社は、お客様との契約の履行、お支払いの処理、ご注文の処理、お客様の設定や関心のある商品の記憶、アカウントに関する通知の送信、購入・返品・交換その他の取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品・交換の円滑な実施、レビュー投稿の有効化、および購入に関連する商品のおすすめなどカスタマイズされたショッピング体験の創出を含め、お客様に本サービスを提供するために個人情報を利用します。これには、本サービスをより適切にカスタマイズし改善するためにお客様の個人情報を利用することが含まれる場合があります。

• マーケティングおよび広告： 当社は、メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング・広告・プロモーション通信の送信や、過去に購入した商品やカートに追加した商品、本サービス上でのその他の活動に基づいて、本サービスや他のウェブサイト上で製品やサービスのオンライン広告を表示するなど、マーケティングおよびプロモーションの目的で個人情報を利用します。

• セキュリティおよび不正防止： 当社は、アカウントの認証、安全な決済およびショッピング体験の提供、不正行為・違法行為・安全を脅かす行為・悪意のある行為の可能性の検出・調査・対処、公共の安全の保護、ならびに当社のサービスの保護のために個人情報を利用します。本サービスを利用しアカウントを登録することを選択した場合、お客様はご自身のアカウント認証情報を安全に保つ責任を負います。ユーザー名、パスワード、またはその他のアクセス情報を他者と共有しないことを強くお勧めいたします。

• お客様とのコミュニケーション： 当社は、カスタマーサポートの提供、お客様へのご対応、効果的なサービスの提供、およびお客様とのビジネス関係の維持のために個人情報を利用します。

• 法的理由： 当社は、適用法の遵守、有効な法的手続き（法執行機関や政府機関からの要請を含みます）への対応、民事上の証拠開示・潜在的もしくは実際の訴訟・その他の対立的法的手続きの調査や参加、および当社の規約やポリシーに対する違反の可能性を執行または調査するために、個人情報を利用します。

個人情報の開示方法

特定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために第三者にお客様の個人情報を開示する場合があります。かかる状況には以下が含まれます。

• 当社に代わってサービス（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送など）を提供するShopify、ベンダー、およびその他の第三者に対する開示。

• マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を配信するためのビジネスおよびマーケティングパートナーに対する開示。例えば、当社はShopifyを利用して、さまざまな加盟店やウェブサイトにおけるお客様のオンライン活動に基づき、第三者サービスを通じたパーソナライズ広告をサポートしています。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、独自のプライバシー通知に従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、お客様は、さまざまな加盟店やウェブサイトでのオンライン活動に基づいてターゲティング広告やマーケティングを表示する目的で、ご自身の情報を共有しないよう当社に指示する権利を有する場合があります。

• 商品の配送のため、またはソーシャルメディアのウィジェットやログイン連携の利用などを通じて、お客様が特定の情報を第三者に開示するよう当社に指示、要請、または同意した場合。

• 当社の関連会社、または当社の企業グループ内における開示。

• 合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務の遵守（召喚状、捜索令状、および同様の要請への対応を含みます）、適用される利用規約やポリシーの執行、ならびに本サービス、当社の権利、当社のユーザーまたは他者の権利の保護や防御を目的とした開示。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされています。Shopifyは、お客様に本サービスを提供し改善するために、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集および処理します。お客様が本サービスに送信した情報は、お客様への本サービスの提供・改善を目的として、Shopifyならびにお客様の居住国以外の国に所在する可能性のある第三者に送信され共有されます。さらに、当社のビジネスの保護、成長、および改善を支援するために、当社は、当社のストア、他の加盟店、およびShopifyとのお客様のやり取りから得られたデータや情報を組み込んだ、特定のShopify拡張機能を利用しています。これらの拡張機能を提供するために、Shopifyは、当社のストア、他の加盟店、およびShopifyとのお客様のやり取りに関して収集された個人情報を利用する場合があります。これらの状況において、Shopifyは、当該目的に関連した個人情報の利用についての権利行使の要請への対応を含め、お客様の個人情報の処理について責任を負います。Shopifyによるお客様の個人情報の利用方法や、お客様が有する可能性のある権利の詳細については、「Shopifyの消費者向けプライバシーポリシー（Shopify Consumer Privacy Policy）」をご覧ください。お住まいの地域によっては、こちらのリンク（Shopify Privacy Portal Link）からお客様の個人情報に関する特定の権利を行使できる場合があります。

 

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスは、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社と提携していない、または当社の管理下にないサイトへのリンクにアクセスする場合、お客様はそれらのサイトのプライバシーポリシーやセキュリティポリシー、その他の利用規約を確認する必要があります。当社は、これらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、または信頼性を含め、かかるサイトのプライバシーやセキュリティについて保証せず、また責任を負いません。お客様が公開または半公開の場（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で共有した情報を含みます）で提供した情報は、当社や第三者による利用の制限なく、本サービスの他のユーザーや当該第三者プラットフォームのユーザーも閲覧可能となる場合があります。本サービス上で明示されている場合を除き、当社がそのようなリンクを掲載すること自体は、当該プラットフォーム上のコンテンツ、またはその所有者や運営者を推奨することを意味するものではありません。

子どものデータ

本サービスは子どもによる利用を意図したものではなく、当社はお客様の管轄区域における成年年齢未満の子どもの個人情報を意図的に収集することはありません。お客様が、当社に個人情報を提供した子どもの親または保護者である場合は、以下に記載する連絡先情報を使用して、当該情報の削除をご要求いただけます。本プライバシーポリシーの発効日現在において、当社は16歳未満の個人の個人情報を（適用法で定義される意味において）「共有」または「販売」しているという実際の認識を有していません。

お客様の情報のセキュリティおよび保持

いかなるセキュリティ対策も完璧または突破不可能ではなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできませんのでご留意ください。さらに、お客様が当社に送信する情報は転送中に安全ではない場合があります。機密情報や極秘情報を当社に伝達する際には、安全でない通信手段を使用しないことをお勧めいたします。 当社がお客様の個人情報を保持する期間は、アカウントの維持、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、またはその他の適用される契約やポリシーの執行のためにその情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によっては、ご自身の個人情報に関して以下に記載されている権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があり、法律で認められている範囲内で当社がお客様の要請をお断りする場合があります。

• アクセス権／知る権利： お客様は、当社が保持するご自身の個人情報へのアクセスを要求する権利を有する場合があります。

• 削除権： お客様は、当社が保持するご自身の個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。

• 訂正権： お客様は、当社が保持するご自身の不正確な個人情報の訂正を要求する権利を有する場合があります。

• データポータビリティの権利： 特定の状況および一定の例外の下で、お客様は当社が保持するご自身の個人情報のコピーを受け取り、それを第三者に転送するよう要求する権利を有する場合があります。

• 通信設定の管理： 当社はプロモーションメールを送信する場合がありますが、お客様は当社からのメールに表示されている配信停止（オプトアウト）オプションを使用して、いつでもこれらの受信を停止することができます。オプトアウトした場合でも、お客様のアカウントやご注文に関するメールなど、プロモーション以外のメールは引き続き送信される場合があります。

お客様は、本サービス上で示されている箇所、または以下に記載する連絡先を使用して当社に連絡することにより、これらの権利のいずれかを行使することができます。Shopifyが処理するデータに関連する権利を含め、Shopifyによるお客様の個人情報の利用方法およびお客様が有する可能性のある権利の詳細については、 https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由として、不当な扱い（差別）をすることはありません。適用法で許可または義務付けられている通り、当社はお客様の要請を処理する前にご本人確認を行う必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は委任代理人を指定して、ご自身の代わりに権利行使の要請を行うことができます。代理人からのそのような要請を受け入れる前に、当社は代理人に対し、お客様がご自身の代わりに行動することを承認したという証明の提出を求めます。また、お客様ご自身の身元を当社で直接確認していただく必要がある場合もあります。当社は、適用法で義務付けられている通り、適時にお客様の要請に対応いたします。

苦情

当社の個人情報の処理方法について苦情がある場合は、以下に記載する連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。お住まいの地域によっては、以下に記載する連絡先を使用して当社に連絡することで当社の決定に対して異議を申し立てる権利、または現地のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

国際移転

当社は、お客様の居住国以外の国にお客様の個人情報を移転、保存、および処理する場合があることにご注意ください。 欧州経済領域（EEA）または英国の域外にお客様の個人情報を移転する場合、データ移転先が十分な保護レベルを提供していると判断された国である場合を除き、当社は、欧州委員会の標準契約条項、または関連して英国の管轄当局が発行する同等の契約など、承認された移転メカニズムに依拠します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の業務慣行の変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上、あるいは規制上の理由から、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。当社は、改定されたプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法で求められる通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシー慣行や本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様に認められた権利のいずれかを行使したい場合は、info@uenoma.jpまでお電話またはメールにてご連絡ください。